1. Aftalen
Norisma AS sælger helsekostprodukter, kosmetik og artikler til personlig pleje på løbende abonnementsbasis i henhold til valgt leveringsinterval uden købsforpligtelse eller bindingstid.
Aftalen består af de oplysninger, der er angivet på websiden under bestilling, samt i disse aftalevilkår. Aftalen kan kun indgås af myndige personer over 18 år.
2. Definition af parterne i aftalen
"Sælger" er: Norisma AS
Virksomhedsnr.: 997355911
Adresse: Maridalsveien 163, 0461 Oslo
Mail: [email protected]
Telefon: 89881495
"Køber" er den person, der er anført som køber på ordren.
Navn på Køber vil fremgå af ordrebekræftelsen. Køber er i det følgende også benævnt "du", "dig", "din" eller "dit".
"Tjenesten" refererer til abonnementstjenesten.
"Produktet" er varen, der leveres i abonnementstjenesten.
Kontaktinformation kundeservice
Telefon: 89881495
Mail: [email protected]
Post: Norisma AS, Maridalsveien 163, 0461 Oslo
Lager og returadresse
Norisma AS
CO Zignature
Sandvadsvej 17b
4600 Køge
3. Aftaleindgåelse, accept og ændring af aftalevilkårene
Aftalen er bindende for begge parter, når bestilling er modtaget af Sælger. Når bestillingen er modtaget, sender Sælger pr. mail en ordrebekræftelse til Køber, som viser bestilte Produkt(er), pris og leveringsinterval. Køber skal kontrollere ordrebekræftelsen og straks give Sælger besked, hvis ordrebekræftelsen ikke stemmer overens med bestillingen. Sammen med ordrebekræftelsen følger disse aftalevilkår, returskema og informationer om fortrydelsesret. Aftalevilkårene kan være genstand for ændringer ved særlige behov og/eller offentlige ændringer eller pålæg. Aftalen indebærer, at du accepterer opdaterede/ændrede aftalevilkår. Nye aftalevilkår bliver offentliggjort på Sælgers webside og/eller vedlagt din næste levering.
4. Abonnement, varighed og opsigelse
Ved bestilling indgår Køber aftale om abonnement for ønsket Produkt, til pris og leveringsinterval som beskrevet i ordrebekræftelsen. Abonnementet er uden bindingstid og løber, indtil Køber opsiger det.
Opsigelsesfristen er inden 14 dage efter fakturadato for Produktet i Tjenesten. Sidste dag for opsigelse er angivet på din faktura. Opsigelse kan ske til kundeservice (se punkt 2) pr. telefon, mail eller brev. Ved for sen opsigelse forpligter du dig til at modtage næste planlagte levering i Tjenesten, før abonnementet ophører. Sælger forbeholder sig retten til at stoppe leveringer af Produktet og annullere Tjenesten, hvis betaling udebliver for to eller flere forsendelser, eller hvor Køber ikke længere kan anses som kreditværdig af Sælger.
5. Ekstra købstryghed
Du kan når som helst tage kontakt til kundeservice for at aftale en pause, ændre eller tilpasse dit abonnement.
6. Levering
Levering af Produkter sker pr. post direkte til postkassen. Normalt vil du modtage Produktet i første forsendelse inden for 3-10 dage fra bestilling, og senest 20 dage efter bestilling. Efterfølgende Produkter leveres, som det fremgår af leveringsintervallet på ordrebekræftelsen, plus/minus 10 dage afhængigt af postgangen.
7. Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 14 dage uden at opgive nogen grund til det. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden tredjemand end transportøren, som du har udpeget, får det første Produkt i Tjenesten i fysisk besiddelse.
For at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du underrette os:
Telefon: 89881495
Mail: [email protected]
Post: Norisma AS, PB 28, 0415 Oslo
på en utvetydig måde om din beslutning om at fortryde aftalen (fx i et brev sendt med post, telefax eller mail). Du kan benytte det standardiserede returskema, der følger med ordrebekræftelsen, som du får pr. mail.
For at overholde fortrydelsesfristen er det nok, at du sender beskeden om, at du vil gøre brug af fortrydelsesretten, før fortrydelsesfristen udløber. Hvis du fortryder aftalen, krediterer vi ubetalt faktura eller tilbagebetaler alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (med undtagelse af tillægsomkostninger som følge af, at du har valgt en anden type levering end den billigste type standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og i alle tilfælde senest 14 dage efter den dag, vi får besked om din beslutning om at fortryde aftalen. Vi foretager tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt noget andet med os. Under alle omstændigheder bliver du ikke pålagt noget gebyr som følge af tilbagebetalingen. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har fået Produktet(erne) tilbage, eller indtil du har dokumenteret, at Produktet(erne) er sendt tilbage – eller til det af disse tidspunkter, der indtræder først. Du skal returnere Produktet(erne) eller levere dem til os uden unødigt ophold og i alle tilfælde senest 14 dage efter den dag, hvor du har underrettet os om, at du fortryder aftalen. Brug returadressen angivet i punkt 2 herover. Fristen er overholdt, hvis du sender Produktet(erne) tilbage, før fristen på 14 dage er udløbet. Produktet(erne) skal af hensyn til hygiejne og sundhed returneres uden brudt forsegling – ellers mister du fortrydelsesretten jf. gældende forbrugerlovgivning. Der er ingen fortrydelsesret på ordinære forsendelser i Tjenesten. Der er kun fortrydelsesret ved første levering i Tjenesten. Du vil bære de direkte omkostninger ved at returnere varerne. Hvis Sælger pålægges strafporto for returneret Produkt, hvor porto skal betales af dig, forbeholdes retten til at fakturere dig op til kr. 129,-. Returneret Produkt(er) i Tjenesten uden gyldig fortrydelsesret får ikke tilhørende faktura krediteret, men kan, hvis det ønskes, sendes ud igen mod et gebyr på kr. 49,-. Du er kun ansvarlig for en eventuel reduktion i varernes værdi, som skyldes en anden håndtering af varerne end den, der er nødvendig for at fastslå deres art, egenskaber og funktion. Ud over fortrydelsesretten har Køber almindelig reklamationsret efter købeloven, se nærmere om dette i pkt. 8.
8. Reklamation
Der er reklamationsret i henhold til købeloven ved forsinkelser eller mangler på Produktet/Tjenesten.
Reklamationsret for Produktet er begrænset til holdbarhedsdato angivet på emballagen og forudsat, at Produktet er opbevaret tørt, køligt og ikke eksponeret for direkte sollys. Køber er forpligtet til, inden for rimelig tid, efter at han eller hun har opdaget eller burde have opdaget fejlen, at melde det til kundeservice. Sælger tager forbehold for driftsstop eller urigtige priser og informationer forårsaget af forhold uden for vores kontrol, herunder tekniske problemer, der omfatter, men ikke er begrænset til, strømsvigt, overbelastning og sabotage.
9. Priser og betaling
Priserne opgivet ved bestilling og anført i ordrebekræftelsen er gældende for aftalen.
Udligning sker ved betaling af faktura. Faktura med 14 dages kredit er vedlagt hver forsendelse. Fordringen/fakturaen overdrages i sin helhed til Riverty Denmark A/S. Frigørende betaling kan kun ske ved betaling til Riverty Denmark A/S. Sælger har salgspant i Produkter leveret til Køber, indtil betaling, inklusive eventuelle gebyrer, renter og omkostninger, er gjort op. Sælger forbeholder sig, i samarbejde med Riverty Denmark A/S, retten til at indhente kreditoplysninger på Køber ved bestilling, løbende gennem kundeforholdet, samt ved mislighold af betalingsforpligtelser. Ved kreditforespørgsel sendes der genpartsbrev til den kreditvurderede Køber pr. mail og/eller brev. Betaling skal senest ske til betalingsfristen angivet på fakturaen. Ved forsinket betaling tilskrives et rykkergebyr efter lovens maksimalt tilladte sats ved rykkertidspunktet. Ved fortsat udeblivelse af betaling sendes kravet til inkasso, hvor renter og salærer pålægges ifølge lovens satser. Ved udeblivelse af betaling kan Sælger stoppe Tjenesten uden forvarsel (jf. pkt. 4).
10. Bestillingsoplysninger, persondata og kundekontakt
Alle bestillingsoplysninger og persondata, der er opgivet af Køber ved bestilling, opbevares i Sælgers systemer.
Persondata og bestillingsoplysninger holdes fortroligt i henhold til Persondataloven. Informationerne bruges til at administrere og varetage dit kundeforhold, herunder informere om produkter, tjenester og andre ydelser fra Sælger.
Dine persondata deles ikke eller udleveres til tredjepart, medmindre det er nødvendigt for at opfylde aftalen med dig eller i lovbestemte tilfælde.
Du har ret til indblik i de oplysninger, der er registreret om dig, og kan kræve at få disse rettet. Du forpligter dig til at give besked til Sælger ved ændringer i persondata, som har betydning for udførelse af Tjenesten. For yderligere information om vores behandling af persondata henviser vi til vores fortrolighedspolitik på norisma.dk
11. Produktindhold, brug og virkning
Sælger fraskriver sig ethvert ansvar vedrørende uforsigtig brug af Produktet. Produktet er deklareret som et kosttilskud eller som kosmetik i henhold til norsk lov med alle tilhørende forskrifter for mærkning og brug af kosttilskud eller kosmetik. Kosttilskud er ikke en erstatning for en varieret kost.
Anbefalet dagsdosis bør ikke overskrides. Kosttilskud skal opbevares mørkt, tørt og ikke over stuetemperatur. Kosttilskud skal opbevares utilgængeligt for børn. Kosttilskud bør ikke benyttes af gravide og ammende. Kosttilskud må ikke benyttes af personer under 18.
Sælger anbefaler alle at konsultere en læge før brug af Produktet, navnlig i de tilfælde hvor man er klar over eksisterende eller tidligere sygdomme og tilstande eller ved brug af medicin. Læs og følg doseringsanvisningen uden på emballagen/brochuren nøje før brug. Sælger kan ændre i Produktet (indhold, sammensætning, brochurer og emballage) uden forvarsel og uden at oplyse kunden særskilt om dette, så længe produktets nye indhold tilsyneladende har samme effekt, som Produktet oprindeligt leverede. Ved ændringer i indholdet, der kan medføre fare for personer med allergier over for fx skaldyr, mælk/laktose, gluten, æg og/eller nødder, er Virksomheden forpligtet til at oplyse om dette. Produktet er et kosttilskud eller et kosmetisk produkt, hvor virkningen kan være påvist via kliniske studier, historisk brug, faglitteratur eller sandhedsvidner på enkeltingredienser, sammensatte ingredienser eller Produktet. Da kosttilskud eller kosmetik har individuel virkning, kan effekten ikke garanteres hos enkeltindivider, og Sælger kan ikke holdes ansvarlig for økonomiske, sundhedsmæssige eller andre forhold opstået som følge af Produktets effekter ved Købers brug.
12. Lovvalg og værneting
Aftalen er underlagt norsk ret. Tvist mellem Køber og Sælger skal søges løst gennem forhandlinger. Det relevante værneting er Oslo Tingrett.
